Plataformas de comercio electrónico: cómo elegir el mejor software de comercio electrónico para su empresa

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Al vender en línea, encontrar y elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio es quizás una de las decisiones más importantes que tomará, sin embargo, hay una gran cantidad de plataformas de comercio electrónico para elegir. Si bien la función básica de las plataformas de comercio electrónico es permitir que las empresas acepten pagos en línea, así como recopilar la información necesaria para poder enviar productos a los clientes, decidir en qué plataforma de comercio electrónico vender también debe depender de su propio negocio y sus planes. crecer.

A veces, solo hay diferencias mínimas entre las características de las diferentes plataformas de comercio electrónico, pero incluso estas pueden afectar sus márgenes de ganancia. En muchos casos, existen costos ocultos para los servicios para sincronizar su inventario con los mercados en línea o con los productos de envío directo . En otros casos, puede darse cuenta de que la plataforma no es la más adecuada para sus estrategias de marketing en línea o de optimización de motores de búsqueda. Estas son solo algunas de las razones por las que es importante investigar un poco más sobre cómo encajan las necesidades de su negocio con la plataforma de comercio electrónico elegida.

En esta publicación, desglosamos los elementos centrales que necesita saber sobre las plataformas de comercio electrónico para que pueda comenzar a reducir su búsqueda y encontrar la que mejor se adapte a su negocio.

¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para ti?

Si bien hay algunos líderes en el espacio, no existe una «mejor» plataforma en general, realmente depende de sus necesidades específicas; sin embargo, le mostraremos exactamente qué buscar para que pueda elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para su modelo de negocio y de negocio.

DIFERENTES ESTILOS PARA DIFERENTES PERSONAS

En última instancia, ahora hay muchas opciones excelentes de plataformas de comercio electrónico disponibles para los emprendedores. Shopify , BigCommerce y Squarespace son excelentes opciones que son altamente recomendadas no solo por nosotros sino también por otros en la comunidad de comercio electrónico; sin embargo, hay algunas otras plataformas de nicho que han aparecido en los últimos años que son adecuadas para propósitos específicos como crear un mercado ( ShareTribe ), vender productos digitales ( Gumroad ), vender cajas de suscripción ( Cratejoy ), vender a otras empresas ( NuOrder ) o realizar pedidos anticipados ( Apio ).

Cubriremos cada una de las plataformas de comercio electrónico tradicionales con mayor detalle a lo largo de este artículo, incluida una descripción general completa de las principales, y discutiremos ligeramente los méritos de las plataformas de comercio electrónico de nicho para que pueda tener una idea de qué plataformas están fuera. allí y disponible para ti.

Consideraciones al elegir una plataforma de comercio electrónico

Antes de comenzar a reducir las opciones de su plataforma de comercio electrónico, hay algunos fundamentos en los que querrá pensar detenidamente, primero, que lo ayudarán luego a identificar qué plataforma será la mejor para su negocio. En esta sección, repasaremos los fundamentos, así como algunas de las ventajas y desventajas de cada uno.

TU PROPIA TIENDA O MERCADO

Hay dos formas de empezar a vender online:

  • Construya su propia tienda: (más difícil de comenzar y más costosa a corto plazo ) Con una tienda diseñada a medida, tiene la oportunidad de crear una experiencia más personal y de marca con mucho más control sobre su negocio.
  • Únase a un mercado: ( más fácil de comenzar pero más costoso a largo plazo ) Un mercado como Etsy, Amazon o eBay hace que comenzar sea lo más fácil posible porque todo ya está configurado y estructurado. Simplemente ingrese el nombre de un producto, escriba una descripción, cargue una foto e inmediatamente podrá comenzar a beneficiarse del gran volumen de personas que buscan su tipo de producto en el mercado.

ENTONCES, ¿DEBERÍA VENDER EN UN MERCADO O EN SU PROPIA TIENDA?

Piénselo de esta manera: si estuviera planeando abrir una tienda física, la pregunta equivalente sería: «¿Debería abrir un quiosco dentro de un centro comercial o su propia boutique personalizada independiente?» Las diferencias también son notablemente similares a las de las tiendas digitales.

Primero, si abriera un quiosco dentro de un centro comercial, tendrá restricciones. Por ejemplo, su letrero debe tener un tamaño determinado y debe colocarse en el lugar proporcionado por el centro comercial. Cuando abres tu propia tienda independiente, puedes diseñar cosas como quieras.

En segundo lugar, si abre un quiosco dentro del centro comercial, tiene garantizado algo de tráfico. El centro comercial realiza gran parte del marketing para que atraigas a la gente a través de las puertas, lo que significa que te beneficiarás del tráfico peatonal que pasa por tu quiosco. Esto es genial porque obtendrá tráfico sin tener que trabajar mucho para ello, excepto … Tendrá que pagar por ello. Por lo general, en los centros comerciales, como propietario de una tienda, pagará algo llamado «alquiler porcentual». Esto significa que pagará un alquiler base por mes por el espacio de su tienda en el centro comercial, pero también pagará al centro comercial un porcentaje de todas las ventas que haga su tienda porque ayudaron a atraer tráfico peatonal a su tienda.

Sin embargo, si abre una tienda boutique fuera de un centro comercial, solo tendrá que pagar el alquiler estándar y no un «porcentaje de alquiler», pero no se le garantizará ningún tráfico. Tiene que trabajar duro para comercializar su negocio y atraer tráfico a su tienda y, aunque es posible que no esté pagando un «porcentaje de alquiler», es probable que gaste dinero en otras áreas de marketing. Sin embargo, cuando tienes tu propia boutique, puedes configurar tu tienda donde quieras y puedes ejecutarla como quieras. No tiene que seguir las reglas y pautas del centro comercial en lo que respecta al aspecto de su tienda y el horario en que puede estar abierto, y no se le pedirá que siga las reglas y regulaciones del centro comercial que tienen el potencial de cambiar y impactar negativamente en su tienda.

En el comercio electrónico, ocurre lo mismo. Los mercados como Etsy, eBay y Amazon son geniales porque tienen un tráfico integrado muy parecido a un centro comercial, sin embargo, debes pagarles por esa conveniencia. Además, los mercados ofrecen pocas opciones para construir una marca propia. Lo más importante es tener en cuenta que le ocultan la información de su cliente. Por lo general, nunca obtendrá la dirección de correo electrónico de su cliente para comunicaciones futuras, porque desde el punto de vista del mercado, es su cliente, no el suyo. Nunca ser propietario de la dirección de correo electrónico de su cliente significa que nunca es propietario de esa relación con el cliente. Ese es un gran problema para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.

CONSTRUYE EN TU PROPIA TIERRA

Veamos otra analogía en una situación ligeramente diferente. Imagínese que construye una casa en la tierra de otra persona, tal vez en un país extranjero: el campo y la tierra se ven bien, hay tiendas de comestibles, excelentes escuelas y muchos parques. De repente, un día llega el terrateniente y dice “lárgate”. No tienes ningún recurso. La vida que has construido desaparece instantáneamente porque has construido en la tierra de otra persona.

Lo mismo ocurre en línea. Cuando construye su negocio en la tierra de otra persona (mercados), ellos pueden quitarle esa tierra (o cobrarle más por quedarse allí) y usted no puede hacer nada al respecto. Esta es una consideración importante a tener en cuenta, especialmente cuando decide construir su negocio en un mercado como Etsy o Amazon. Ellos son los terratenientes, y cuando vendes en su mercado, estás construyendo en su terreno. No es raro que Amazon o Etsy cierren tiendas sin previo aviso o por infracciones menores de las que tal vez ni siquiera se haya enterado, y si lo hacen, afectará su tienda y su sustento si ha construido exclusivamente en su terreno.

CONSTRUYA EN SU PROPIA TIERRA PERO PROMOCIONE A TRAVÉS DE OTROS CANALES

La mejor solución, y lo que generalmente se recomienda a la mayoría de las empresas de comercio electrónico, es eliminar la mayor cantidad posible de intermediarios del negocio principal. Por lo tanto, debe construir su negocio y marca principal en una plataforma que usted controle y que le dé acceso a toda la información de sus clientes.

Una vez que haya construido ese negocio principal, puede usar mercados y extensiones de canal como Pinterest, Twitter, Facebook, Amazon, eBay, etc. para aumentar el tráfico y las ventas mientras siempre continúa construyendo sus activos principales, su propia tienda en línea y marca. . Esta opción combina lo mejor de ambos mundos para que pueda experimentar los beneficios de crear su propia tienda y vender en los mercados, todo mientras minimiza las desventajas de ambas opciones.Nota: Aunque muchos vendedores han tenido mucho éxito vendiendo exclusivamente en varios mercados, creemos que su negocio principal debe basarse en un activo que le brinde mucho más control del que un mercado puede ofrecer. El resto de esta guía se centrará principalmente en plataformas y no en mercados debido a esto.

ALOJADO O AUTOHOSPEDADO

Si decide simplemente construir su negocio en un mercado, esta decisión no se aplicará a usted, ya que todos los principales mercados están alojados. Sin embargo, si planea construir su propia tienda, hay dos formas de hacerlo:

  • Software de carrito de compras alojado: más fácil de usar pero menos control
  • Software de carrito de la compra de código abierto y autohospedado: más complicado pero con más control

Nota: A continuación, se detallan más las opciones de plataforma de comercio electrónico alojadas y autohospedadas; sin embargo, casi todas las plataformas recomendadas en esta guía están alojadas. Le recomendamos encarecidamente que, en última instancia, elija una plataforma alojada para construir su tienda de comercio electrónico, pero es importante que conozca y comprenda las diferencias.

PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO ALOJADAS

Las plataformas de comercio electrónico alojadas le facilitan la vida. No tiene que preocuparse por la seguridad, las vulnerabilidades, el cumplimiento de PCI, las copias de seguridad o los bloqueos del sitio web. Simplemente funciona. Todos los aspectos técnicos del mantenimiento de un sitio web seguro y protegido son administrados por el proveedor de la plataforma (es decir, Shopify, BigCommerce, Squarespace, etc.).

¿Porque es esto importante? Porque construir un negocio ya es bastante difícil. No hay ninguna razón por la que deba dedicar su tiempo a aprender y administrar todos los aspectos técnicos de la operación de un sitio web cuando otra persona con más conocimientos y experiencia en esa área puede manejarlo por usted. Una solución de plataforma de comercio electrónico alojada le permite concentrarse en lo que es importante: su negocio y sus clientes.

PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO AUTOHOSPEDADAS

Una plataforma de comercio electrónico autohospedada como WooCommerce para WordPress.org (que no debe confundirse con WordPress.com) significa que debe comprar espacio de alojamiento, descargar el software y cargarlo en su espacio de alojamiento. Si alguna vez te piratean, tendrás que encargarte de eso. También deberá asegurarse de que su sitio sea seguro para que cumpla con PCI. No quiere ser responsable si los números de tarjetas de crédito de sus clientes son robados, ¿verdad?

No nos malinterprete, una solución autohospedada tiene su lugar; sin embargo, para la mayoría de los emprendedores de comercio electrónico, elegir una opción autohospedada será una curva de aprendizaje muy empinada y le dará muchos dolores de cabeza que le quitarán su negocio principal de vender productos, atender a los clientes y desarrollar su marca.

ECOSISTEMAS DE APLICACIONES Y EXTENSIONES

Algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico, como Shopify y BigCommerce , tienen tiendas de aplicaciones donde puede elegir funcionalidades adicionales según sus necesidades.

Si bien algunas de estas aplicaciones son gratuitas, muchas de ellas son de pago, pero vale la pena invertir en pagar por aplicaciones útiles para ayudar a optimizar su negocio, especialmente si su tienda está creciendo. Estas herramientas pueden ahorrarle tiempo y dolores de cabeza al mismo tiempo que le permiten concentrarse en otros aspectos importantes de su negocio.

Hay una serie de funciones que puede agregar a su tienda en línea, incluidas aplicaciones y extensiones en las siguientes categorías:

  • Ventas y Marketing
  • Envío y cumplimiento
  • Gestión de inventario y pedidos
  • Servicio al Cliente
  • Contabilidad
  • Informes y análisis

Querrá considerar cuidadosamente qué aplicaciones y funcionalidades adicionales probablemente necesitará para su tienda de comercio electrónico, tanto ahora como en el futuro. Por ejemplo, si ya tiene una tienda física o una tienda emergente y usa QuickBooks para su contabilidad, es posible que desee considerar qué plataformas tienen una integración con QuickBooks para que toda la información de sus pedidos se envíe automáticamente a su software de contabilidad. Esto por sí solo puede ahorrarle horas al mes.

FUNCIONALIDAD DEL MODELO DE NEGOCIO PRINCIPAL

Aunque muchas plataformas tienen características similares, como mencionamos al comienzo de este artículo, algunas plataformas están diseñadas para propósitos específicos. Algunos son más adecuados para vender productos digitales rápidamente ( Gumroad ), vender cajas de suscripción ( Cratejoy ), vender a otras empresas ( NuOrder ) o realizar pedidos anticipados ( Apio ).

Pregúntese qué funciones principales son absolutamente necesarias para su negocio. Estos son algunos de los más importantes que podrían afectar significativamente su elección de plataforma:

  • Productos de suscripción recurrente
  • Productos digitales y entrega de productos digitales
  • Capacidades de reserva
  • Capacidades en línea y fuera de línea (escaparate físico / tienda emergente)
  • Ventas de empresa a empresa (pedidos al por mayor)
  • Integrable en otros sitios
  • Integración de aplicaciones / socios

Plataformas de comercio electrónico tradicionales y de nicho

Ahora que hemos analizado todas las consideraciones que debe tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico, echemos un vistazo a una lista seleccionada de las principales plataformas de comercio electrónico en las que puede construir su negocio:

PLATAFORMAS TRADICIONALES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Estas plataformas son algunas de las más grandes de la industria y tienen conjuntos de funciones bastante amplios. Eso los convierte en una excelente opción para la mayoría de las empresas nuevas y en crecimiento.

  • Shopify: Online / Offline, Insertar, Compras recurrentes *, App Store, Descargas digitales *, Venta multicanal
  • BigCommerce: App Store, compras recurrentes *, descargas digitales *, venta multicanal
  • WooCommerce: auto-organizada
  • Squarespace: descargas digitales
  • BigCartel: Descargas digitales
  • Volusion: compras recurrentes
  • 3DCart: Venta multicanal
  • Magento: extensiones disponibles, venta multicanal *, descargas digitales
  • YoKart: venta de múltiples proveedores

Nota: * Se requiere una aplicación de terceros para la funcionalidad.

PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO ESPECIALIZADAS Y DE NICHO

Estas plataformas son plataformas más pequeñas y de nicho que tienen un enfoque más limitado que las plataformas tradicionales de comercio electrónico. Estas plataformas tienden a especializarse en una o dos funciones que son muy importantes para una pequeña cantidad de personas.


Nota:  Dado que las plataformas de comercio electrónico tradicionales se utilizan más ampliamente que las plataformas de comercio electrónico de nicho, y la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico ofrecen las mismas características que las plataformas de comercio electrónico de nicho, nos centraremos en las capacidades, ventajas y desventajas de las principales plataformas de comercio electrónico. de aqui en adelante. Estas principales plataformas de comercio electrónico son las plataformas más recomendadas en la industria y, en la mayoría de los casos, es probable que una de estas plataformas sea ideal para cualquier negocio de comercio electrónico.

Las mejores plataformas de comercio electrónico para su nueva tienda

Si bien la mayoría de estas plataformas afirman ser mejores que las demás en términos de velocidad, SEO o incluso confiabilidad, algunas se destacan por encima del resto y son las favoritas entre los creadores de sitios web / tiendas en línea. Estas son nuestras mejores opciones para las mejores plataformas de comercio electrónico y están clasificadas y revisadas para su conveniencia.

Las siguientes plataformas se han clasificado en función de estos factores: características, precios, usabilidad, soporte y popularidad.

Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 1: Shopify

En nuestro lugar número uno está Shopify porque sin duda es el líder en el espacio de la plataforma de comercio electrónico. Como plataforma de comercio electrónico, Shopify permite a los propietarios de tiendas vender todo tipo de productos y servicios y, dado que la plataforma es una solución de comercio electrónico completamente integrada, presenta una interfaz «lista para usar y lista para usar», con varias características interesantes y útiles.

La plataforma tiene temas personalizables con los que los usuarios pueden organizar y mostrar productos como deseen, rastrear y cumplir pedidos, todo mientras aceptan pagos en línea (Shopify admite varias opciones de pago en línea) a través de PayPal, tarjetas de crédito o débito.

El precio se basa en un sistema de facturación mensual y existen varios planes de pago que se adaptan a las necesidades individuales (a partir de $ 9 / mes y progresan a $ 29, $ 79 y, en última instancia, $ 179 / mes). Sin embargo, Shopify también ofrece una prueba gratuita de 14 días para que pueda probar la plataforma antes de comprometerse.

Shopify es una plataforma fácil de usar y es relativamente fácil configurar su propia tienda de comercio electrónico y hacer que su negocio funcione en poco tiempo. El proceso de configuración de su tienda es bastante intuitivo. Después de suscribirse al servicio, puede elegir entre más de cien diseños de tiendas en línea y personalizar su elección a su gusto, lo que elimina la necesidad de contratar a un diseñador o tener conocimientos previos de diseño de su parte. Los diseños de sitios web que se ofrecen son visualmente impresionantes y deben optimizarse para aumentar las tasas de conversión de sus clientes.

Como Shopify es una plataforma basada en la nube, también ofrece convenientemente alojamiento web en una estructura de servidor que está específicamente diseñada y optimizada para el comercio electrónico. Como propietario de un negocio, esto significa un costo general menos del que realizar un seguimiento, ya que no necesita alojar su sitio web en otro lugar.

Otra gran característica, que es extremadamente útil si ya es propietario de un negocio con una tienda física real, es que Shopify también ofrece soluciones fuera de línea, incluido hardware como su Chip y Swipe Reader , que se puede integrar fácilmente con su actual operaciones.


Nota: Para obtener una revisión completa de la plataforma de comercio electrónico de Shopify, consulte nuestra extensa y completa Revisión de Shopify .

La infraestructura que proporciona la plataforma de comercio electrónico de Shopify es excelente para escalar su negocio, ya que Shopify puede manejar todo, desde un aumento en los productos que vende hasta un aumento en la cantidad de ventas que realiza, sin problemas. Esto significa que puede vender directamente en plataformas como Facebook, Pinterest, Twitter y otros sitios de redes sociales, donde los usuarios pueden obtener actualizaciones dentro de la plataforma (como en Facebook Messenger) o puede tener una tienda dedicada con un punto de venta. (POS) y su propio servicio de procesamiento de pagos también (a medida que actualice su plan de Shopify, la tarifa de transacción también será más baja para este servicio).

Shopify es realmente la última plataforma de comercio electrónico fácil de usar que la hace perfecta tanto para principiantes en el espacio de comercio electrónico como para profesionales experimentados. Los aspectos polivalentes de esta plataforma la convierten en una solución razonable para los propietarios de empresas que buscan una solución flexible para vender sus productos cuando y donde quieran. La plataforma también tiene herramientas gratuitas que pueden ayudarlo a iniciar y administrar su negocio, como la herramienta Business Name Generator y la herramienta Paypal Fee Calculator , entre muchas otras.

La facilidad de uso de la plataforma, la estructura de precios asequible y la variedad de sus características son quizás lo que hace que Shopify sea una de las plataformas de comercio electrónico más atractivas que existen y la coloca en la primera posición de nuestra lista.

(También vale la pena mencionar Shopify Plus: perfecto para empresas y startups que hacen un gran volumen).


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 2: BigCommerce

BigCommerce es uno de los principales proveedores de comercio electrónico desde 2009 y alberga más de 50.000 tiendas en línea, entre las que se incluyen algunos de los peces gordos como Toyota y Martha Stewart. Para aquellos que no tienen conocimientos técnicos o experiencia con la codificación, pero requieren una plataforma con un buen conjunto de características integradas, BigCommerce es una gran opción.

BigCommerce se presenta como una plataforma de comercio electrónico basada en la nube para marcas de rápido crecimiento y promete más tráfico, mayores tasas de conversión y un rendimiento inigualable. Algunas de las características que enumera son cumplimiento de pedidos, análisis, soporte de pago en línea, boletines informativos y provisión de cupones, entre otras.

BigCommerce también ofrece una prueba gratuita de 15 días que permite el acceso completo a todas las funciones que ofrece la plataforma; el único inconveniente de esta fase es que, aunque puede configurar toda su tienda, sus clientes no pueden compre cualquier cosa durante el período de prueba a menos que actualice su plan de precios.

El plan de precios de BigCommerce tiene tres niveles: el primero es el Plan Estándar de $ 29.95 / mes que incluye productos, almacenamiento y ancho de banda ilimitados, lo que significa que no restringe el crecimiento de su tienda. Tenga en cuenta que aunque este plan le permite aceptar pagos a través de tarjetas de crédito y PayPal, todavía hay una tarifa de transacción del 1.5% en cada transacción, que puede evitarse si elige actualizar al Plan Plus de $ 79.95 / mes. Alternativamente, BigCommerce también tiene un plan que admite negocios de alto volumen y tiene precios personalizados para cada caso individual.

El principal inconveniente de esta plataforma, en comparación con otras, es la falta de temas gratuitos para las tiendas. Si bien BigCommerce ofrece solo 7 temas gratuitos para que los propietarios de negocios los utilicen, otras plataformas ofrecen hasta 20 temas gratuitos. Sin embargo, BigCommerce es excelente si desea personalizar su tema y crear un «escaparate» totalmente único con las opciones premium (un precio caro de $ 120 a $ 250).

Debido a la ubicación de la plataforma dentro de la industria y específicamente dirigida a empresas que desean escalar, puede contener entre 10 y 1000 productos en la base de datos y, al mismo tiempo, mantener todo el proceso extremadamente simple. Incluso si hay un aumento repentino de tráfico en su tienda debido al lanzamiento de un nuevo producto o uno que se vuelve viral, los servidores también pueden lidiar fácilmente con tales situaciones.

BigCommerce también se toma muy en serio la seguridad de la información. Tienen firewalls de hardware de disuasión de piratas informáticos de primera línea y utilizan SSL para proteger toda la información de sus clientes.

Con un historial estelar en el pasado y un excelente soporte para los clientes a través de extensas guías, videos y otras herramientas, BigCommerce es una gran plataforma para alojar su negocio en línea.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 3: WooCommerce

WooCommerce es realmente la plataforma de comercio electrónico más personalizable que existe, por lo que quizás sea extremadamente popular entre los diseñadores y desarrolladores de comercio electrónico, ya que tienen una gran flexibilidad con las características de la plataforma para ser creativos.

WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que se basa en WordPress. Esto es extremadamente interesante ya que es la combinación perfecta de comercio y contenido con una gran escala de personalización. WordPress, de manera impresionante, es el software que ejecuta aproximadamente el 26% de la web, esto significa que WooCommerce básicamente puede ejecutarse con la más amplia variedad de complementos en Internet al tiempo que brinda una sensación de familiaridad a aquellos que ya tienen experiencia con el sistema de administración de contenido de WordPress.

Cuando usa WooCommerce , WordPress es en realidad la plataforma que le permite crear el sitio web para su tienda, pero el complemento WooCommerce es lo que transforma su sitio en una tienda en línea. El complemento básico es de uso gratuito, sin embargo, puede agregar funciones y características adicionales instalando más complementos.

Aunque WooCommerce no es el único complemento disponible para transformar un sitio web de WordPress en una tienda de comercio electrónico, es, con mucho, el más popular, lo que significa que existe una gran cantidad de conocimiento y apoyo para ayudarlo a que su tienda funcione. .

A diferencia de otras plataformas de comercio electrónico, para poder utilizar WooCommerce, primero deberá completar algunos pasos:

  • En primer lugar, deberá elegir su proveedor de alojamiento web y registrar el nombre de dominio que le gustaría utilizar para su tienda.
  • En segundo lugar, deberá descargar e instalar WordPress en el servidor web que haya elegido.
  • Por último, deberá instalar y activar el complemento WooCommerce en su sitio web.

Estos pasos le darán una tienda básica con funciones de comercio electrónico limitadas. Para agregar más funciones, puede instalar varias extensiones de WooCommerce , como herramientas de análisis como Google Analytics y paquetes de productos que le permiten agrupar sus productos y venderlos en su tienda. Otras extensiones populares incluyen MailChimp y FreshDesk .

Debido al hecho de que WooCommerce le permite tener un control completo sobre las funciones que desea y las que no, ninguna otra plataforma se acerca en términos de la flexibilidad que tiene para crear su tienda como lo desea. Si bien esta plataforma puede ser extremadamente intuitiva y fácil de usar si tiene experiencia previa con WordPress, puede ser una gran curva de aprendizaje si no la tiene. Entonces, para un principiante en el espacio del comercio electrónico, una plataforma más todo en uno como Shopify o BigCommerce puede ser una mejor opción.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 4: Squarespace

Squarespace es La plataforma para la persona que prioriza el cociente estético y de estilo de la interfaz de usuario y el diseño de su tienda en línea sobre todo lo demás. Si bien es un poco más «liviano» en términos de características, de ninguna manera eso lo hace menos impresionante.

La plataforma en sí maneja todos los aspectos técnicos, como el alojamiento, los dominios y los servidores, lo que significa que puede concentrarse en los otros aspectos del funcionamiento de su negocio, sin hacer ningún trabajo pesado.

Apenas hay una curva de aprendizaje cuando se trata de usar la plataforma, ya que la interfaz es visualmente representativa, pero bastante simplificada. Para alguien sin conocimientos técnicos, Squarespace es una de las mejores soluciones para crear un sitio web impresionante que resuene con la personalidad de su marca y su audiencia. Hay cientos de plantillas para elegir, que se pueden personalizar aún más según sus necesidades, e incorporan fácilmente integraciones de pago en línea.

El precio comienza en $ 26 / mes, que es relativamente más barato que otras plataformas para el tipo de funciones que obtiene. No solo obtiene un nombre de dominio personalizado de forma gratuita y puede vender una cantidad ilimitada de productos en su tienda, sino que tampoco hay tarifas de transacción. A medida que su tienda aumenta, también tiene la opción de optar por el plan premium de $ 70 / mes que actualiza la funcionalidad de múltiples funciones.

Una de las cosas que realmente distingue a Squarespace es el hecho de que puede usar varios diseños en el mismo sitio web y tener una disposición de productos flexible en lugar de las vistas categorizadas estándar.

Las características de la plataforma incluyen un módulo de blogs que lo hace ideal para la gestión de contenido y también el análisis y las estadísticas del sitio web que proporcionan datos métricos para su tienda. Squarespace proporciona una estructura compatible con SEO y optimiza automáticamente su sitio web para dispositivos móviles, lo cual es importante teniendo en cuenta cómo una gran parte de los consumidores ahora compran a través de teléfonos inteligentes y tabletas. Además, la plataforma también cuenta con opciones de envío flexibles, seguridad incorporada a través de SSL, gestión de pedidos e inventario y soporte 24 × 7.

Una de las razones por las que Squarespace no ocupa un lugar más alto en esta lista se debe a las limitaciones que tiene cuando se trata de escalar su negocio. La plataforma pierde, ya que solo ofrece una opción de pasarela de pago ( Stripe ) y no se integra con mercados como Amazon. Para los propietarios de boutiques que atienden a un nicho de mercado o los propietarios de tiendas que operan a pequeña escala, Squarespace es una opción brillante, sin embargo, aquellos que buscan crecer a gran escala y RÁPIDO, es mejor que busquen en otra parte.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 5: BigCartel

BigCartel es esencialmente una plataforma de comercio electrónico dirigida a creativos. BigCartel incluye todos los aspectos de una tienda de comercio electrónico básica, pero lo simplifica hasta el punto de que, literalmente, puede configurar toda su tienda y ponerla en funcionamiento en minutos. Las características de esta plataforma son extremadamente limitadas para que sea simple y minimalista.

Es importante comprender que esta plataforma en particular es adecuada solo para unos pocos tipos de modelos comerciales que se ocupan de un nicho creativo. Para un profesional experimentado del comercio electrónico, esta plataforma puede incluso resultar frustrante debido a su «simplicidad excesiva».

BigCartel se posiciona como una plataforma centrada en el artista y su ética refleja claramente eso en la forma en que se configura su infraestructura y en la forma en que se diseña la plataforma en sí. Se trata de tomar el producto y entregarlo al cliente de la manera más sencilla posible, sin ningún problema.

La plataforma depende en gran medida de su intuición para venderse a los nuevos propietarios de tiendas, por lo que no encontrará ningún diseño de UX complejo o características complejas. BigCartel es perfecto para cualquier creativo que sea nuevo en la venta en línea y quiera vender entre 1 y 20 productos en su tienda en línea y mantener el negocio relativamente pequeño.

Incluso con su enfoque simple, la plataforma todavía tiene algunas características limitadas pero esenciales: gestión y seguimiento de pedidos e inventario, sin tarifas de transacción, integración con Facebook y Google Analytics, y estructura de SEO.

El precio es relativamente más barato en comparación con otras plataformas, comenzando con un plan «siempre gratis» en el que puede vender hasta 5 productos únicos pero no más, incluso entonces algunas de las funciones no están disponibles. Los otros planes cuestan $ 9.99, $ 19.99 o $ 29.99 / mes y, a medida que avanza hacia los planes premium, puede vender más productos y desbloquear todas las funciones que la plataforma tiene para ofrecer.

Como BigCartel es grande en imágenes y diseño, una de sus mayores fortalezas es ayudarlo a mejorar su marketing. Tienen algunas excelentes herramientas de marketing incorporadas, como descuentos y pedidos anticipados urgentes.

Debido a la naturaleza de su plataforma, la flexibilidad para construir su tienda exactamente como lo desea definitivamente se pierde, y junto con eso también hay factores importantes como integraciones con múltiples plataformas de pago (actualmente solo están disponibles Stripe y PayPal), una búsqueda en el sitio web característica y menos opciones de personalización del producto.

Afirman que «proporcionan la combinación perfecta de estadísticas en tiempo real, optimización de motores de búsqueda, gestión de pedidos y herramientas promocionales para poner en marcha una pequeña tienda con el menor estrés posible», y son bastante acertados con eso.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 6: Volusion

Volusion es una plataforma de comercio electrónico completamente alojada que es bastante similar a Shopify o BigCommerce. Esto significa que paga mensualmente y accede a una plataforma que proporciona un gran poder de personalización mientras está completamente preparado para escalar a medida que crece su negocio.

Volusion tiene un módulo de creación de sitios web que no solo lo ayuda a dar vida al aspecto comercial de su tienda en línea, sino que también puede ayudarlo a crear un sitio web intuitivo y con un hermoso diseño con varios tipos de páginas basadas en contenido no comerciales. Además, si prefiere contratar a un equipo de expertos para hacerlo, Volusion también tiene un equipo de soporte que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un administrador de cuentas dedicado para ayudarlo con esto.

La plataforma es compatible con todas las principales tarjetas de crédito y tiene integraciones con PayPal e incluso Amazon Payments. Tiene un sistema de administración de inventario avanzado y puede enumerar opciones ilimitadas de productos en su tienda con información detallada del producto para comenzar. Además, Volusion también facilita la venta en Amazon, eBay y Facebook y tiene una gestión de SEO incorporada y un sistema CRM.

Si bien la plataforma ofrece una prueba gratuita de 14 días, la estrategia de precios es uno de los inconvenientes de Volusion. El plan básico es de $ 15 al mes y le permite agregar hasta 100 productos a su tienda, lo cual suena muy bien a menos que lea la letra pequeña; si desea que su tienda acepte las principales tarjetas de crédito, deberá comprar el certificado SSL por separado. , que tiene un precio de 89 dólares al año.

Volusion es una gran plataforma para aquellos que buscan una plataforma potente y con muchas funciones con una interfaz simple y toneladas de plantillas de diseño diferentes. Actualmente ofrecen más de 300 plantillas impresionantes con lo que ellos llaman «temas inteligentes». Todo es relativamente sencillo y, como se mencionó anteriormente, si necesita ayuda con algo, el equipo de soporte de Volusion es insuperable.

Volusion es definitivamente la opción correcta para usted si está comenzando en el sector del comercio electrónico, buscando una plataforma poderosa con una excelente arquitectura de soporte, pero no le importa gastar un par de dólares para que los métodos de pago sean más inclusivos.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 7: 3DCart

3DCart se especializa en el lado de CRM, que es una de las características que los distingue de otras plataformas de comercio electrónico. Además de las características básicas que ofrecen la mayoría de las otras plataformas, en las que combinan las páginas de destino, las listas de productos y los pedidos en un solo panel, 3DCart también tiene un sistema de clasificación para su base de clientes, completo con la información de contacto, el historial de pedidos. y las reseñas que podrían haber dejado.

Tener esta base de datos colectiva también significa que las operaciones y campañas de marketing son relativamente más efectivas. Para empezar, los boletines informativos por correo electrónico pueden dirigirse a grupos específicos en función de sus compras, etc. La función de cupón ya existe, pero esta información detallada del cliente también podría ayudarlo a crear un sistema de puntos de fidelidad donde los clientes que regresan pueden ser recompensados.

Se dice que la plataforma alimenta a más de 23.000 tiendas en todo el mundo y también tiene soporte telefónico y por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en caso de que sus usuarios necesiten asistencia. 3DCart es una plataforma alojada, lo que para usted, como propietario de un negocio, significa que no tendrá que pagar más por diferentes instalaciones de software, alojamiento web o soluciones técnicas / de servidor en el futuro.

3DCart tiene integraciones con Amazon, Facebook, eBay, Google Shopping y Shopzilla. A medida que la plataforma administra sus pedidos e inventario, las integraciones con otros servicios de envío y mercados, también brinda servicios de impresión para etiquetas de envío y también puede procesar devoluciones y reembolsos.

Una de las características que 3DCart parece destacar y con las que tiene relativamente más experiencia es la venta adicional y la venta cruzada, que es especialmente útil si tiene muchos productos complementarios o graduados.

Hay 5 planes de precios diferentes:

  • Inicio: $ 19 / mes para una empresa con un usuario personal y un límite de ventas de $ 10,000
  • Básico: $ 29 / mes para una empresa con 2 usuarios en el personal
  • Más: $ 79 / mes para una empresa con 5 usuarios en el personal
  • Ventaja: 229 dólares al mes para una empresa con 15 usuarios en plantilla
  • Empresa: solicite una cotización para una empresa que gane más de $ 400k / mes y usuarios de personal ilimitados

Una de las desventajas de 3DCart es que su precio se basa en el volumen de tráfico mensual previsto, lo que lo convierte en una opción poco adecuada para alguien que tiene una mayor actividad de tráfico. Otro aspecto a considerar es la cantidad limitada de plantillas que a menudo no son tan atractivas visualmente como las que se ofrecen en plataformas como Shopify o BigCommerce. Sin embargo, para alguien que busca una plataforma que lo ayude a ponerlo en funcionamiento, 3DCart no es una mala opción, ya que está bastante basado en funciones.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 8: Magento (buena para empresas)

Magento es uno de los software de comercio electrónico gratuitos más utilizados y cuenta con una base de usuarios de más de 30.000 empresas globales; el 20% de todos los sitios de comercio electrónico en línea funcionan con esta plataforma. Aunque el nivel básico de la plataforma es gratuito, ofrecen planes pagados para aquellos que buscan actualizarse. Con gigantes como Nespresso y Samsung usando su plataforma de comercio electrónico, es seguro decir que Magento sabe lo que están haciendo, e incluso si usted es una empresa más pequeña, pero seria, esta sigue siendo una gran plataforma para elegir.

Como se mencionó anteriormente, el software básico de Magneto se puede descargar y cargar gratis en su servidor, pero el software gratuito no incluye su servicio alojado. Para utilizar su servicio alojado, debe actualizar a un nivel de pago.

Si bien la plataforma en sí es completa y está basada en funciones, la tecnología detrás del software es avanzada y es posible que no sea posible usar Magento sin ninguna experiencia en desarrollo web. Entonces, a menos que ya sea un desarrollador web con un poco de experiencia en su haber, es posible que deba terminar contratando a alguien para que lo ayude a administrar su tienda, lo que supone un costo adicional para administrar un negocio exitoso.

Magento está dirigido a empresas bien establecidas con financiación y tiempo de sobra para configurar y gestionar su tienda online. A pesar de que Magento es una opción atractiva debido a la clientela que aloja, si usted es alguien nuevo en el espacio de comercio electrónico, existen otras plataformas (como Shopify o BigCommerce) que podrían adaptarse mejor a las necesidades de su negocio y tener todas las ventajas. características que podría necesitar específicamente para administrar su negocio con éxito sin la ayuda de un desarrollador web contratado.

La plataforma Magento maneja cosas básicas como la administración de inventario y envío , múltiples opciones de pago, funciones integradas de SEO, herramientas de marketing, etc. Las características más atractivas, sin embargo, son el soporte multilingüe y las más de 5000 extensiones para optimizar y personalizar el sitio web para exactamente como le gustaría que fuera. Debido a sus amplias capacidades, Magento puede manejar fácilmente tráfico y ventas intensas, por lo que es una excelente opción si planea escalar rápidamente o si ya es una gran tienda de comercio electrónico.

Si bien la plataforma básica es gratuita, es posible que no funcione para su empresa y es posible que decida actualizarla; el problema es que puede tener un costo. Si bien el sitio web no enumera los precios, se informa que el rango oscila entre $ 15,000 y aproximadamente $ 50,000 por año y el precio es subjetivo al tamaño de la empresa, etc. Este nivel de pago es la versión Enterprise y está configurado por el equipo de soporte de Magento sí mismo.

Otro factor a considerar es que Magento en sí no ofrece personalizaciones de temas o plantillas, lo que significa que debe buscar en Magento Connect, ThemeForest o crear sus propios temas premium.

Magento es una plataforma que requiere mucha inversión, ya sea en términos de dinero, tiempo y esfuerzo; sin embargo, si la plataforma se ajusta a su modelo y plan de negocio, puede ser una excelente solución de plataforma de comercio electrónico para su negocio de comercio electrónico.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 9: YoKart

YoKart es una plataforma de comercio electrónico que tiene muchas funciones y un excelente modelo de precios. Si es propietario de un negocio que desea configurar una tienda multicanal, como vender en otros mercados como Etsy o eBay además de su plataforma de comercio electrónico, entonces YoKart es definitivamente una buena solución para usted.

Si bien la plataforma ya está configurada para permitir la venta multicanal para las tiendas de inmediato, también puede realizar personalizaciones en su tienda siempre que tenga la capacidad de editar su marco cifrado, o puede contratar a un experto para realizar cambios en usted.

El precio de la plataforma tiene dos niveles: el Plan de inicio es de $ 250 por una licencia de 1 año y es una solución alojada, mientras que el Plan avanzado es un pago único de $ 999 para comprar, que es completamente personalizable y automático. -hosted. Estos planes se basan en el tipo de modelos comerciales que tiene y la actualización es relativamente simple. La gran parte es que obtiene todas las funciones que la plataforma tiene para ofrecer, independientemente del plan que elija.

Las características incluyen soporte de 12 meses para administrar su tienda (guías, tutoriales y herramientas disponibles también), excelente soporte de pasarela de pago para múltiples plataformas de pago en línea, herramientas analíticas, recompensas y funciones de cupones, etc. Lo que le falta a YoKart, sin embargo, son integraciones con plataformas de redes sociales y actualmente no hay extensiones de terceros disponibles para la plataforma, que son desventajas bastante grandes si su enfoque está en el comercio social.


Mejor plataforma de comercio electrónico n. ° 10: Prestashop

Este es uno de los gestores más nuevos, pero es uno de mis favoritos, muy buena indexación, ajax totalmente integrado, lo que le da un aspecto muy actual, y por supuesto funciona con css y el tema por defecto viene validado por la W3C, al estar realizado con css, te será muy fácil cambiarle el aspecto y personalizarlo, y por supuesto en la versión 1.7 lleva integrado de casa Bootstrap, con lo que tendrás total compatibilidad con móviles y tablets. En España es el sistema más usado por la mayoría de empresas que venden sus productos por internet.

El proyecto se creó en Francia, pero dispone de soporte en inglés, y por supuesto en español, aunque la comunidad española no es tan grande, sigue creciendo a buena marcha. La aplicación pesa muy poco y se instala con un facilidad sorprendente, si estas acostumbrado a pelearte con instalaciones imposibles te sorprenderá su sencillez, en 10 minutos tendrás la tienda funcionando. Si estás acostumbrado a trabajar con SMARTY, estás de suerte porque prestashop corre bajo este framework, por lo que enseguida sabrás donde están localizados todos los elementos. En la nueva versión de Prestashop 1.7 su backend se hace más robusto y trabaja con Symfony

Una de las cosas que más me ha llamado la atención es lo completo que es el panel de administración y sobre todo la facilidad y lo intuitivo que son todos los paneles, tus clientes lo agradecerán. Sobre todo cuando comprueben la facilidad con la que podrán gestionar toda la tienda, crear categorías, productos, fabricantes, controlar a los clientes, etc…

Dispone de un módulo para migrar desde tiendas Oscommerce a tiendas prestashop, que puede venir muy bien para las tiendas online que quieran actualizarse a una herramienta más actual, esta herramienta puede dar problemas aunque realizar una migración en condiciones entre ambas aplicaciones siempre y cuando no se haya modificado Oscommerce no será muy complicado.

Recomendaría su instalación para cualquier tipo de empresa que necesite una herramienta rápida y que busquen un buen posicionamiento natural. Actualmente cuenta con una comunidad de más de 400.000 usuarios y sigue creciendo muy rápido, a día de hoy a duplicado los usuarios en poco tiempo.

La versión 1.7 de Prestashop trae mucha novedades, la más importante es la migración paulatinamente de todo el sistema a Symfony, eso supone un cambio por completo, pero a la vez hacerlo más seguro y potente. Otro de los puntos fuertes es que el tema por defecto se ha renovado por completo hacíendolo más sencillo y minimalista, más acorde a las versiones que puede traer Magento , Shopify o Woocomerce.

Según el último estudio realizado por el equipo de Prestashop , los test de Google le dan un 98/100 por lo que a día de hoy es la aplicación ecommerce más rápida.

Galardonado como mejor aplicación para comercio electrónico en 2010 y 2011, consecutivamente, por lo que Prestashop es una apuesta segura.


Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada requerirá mucha consideración de su parte, por lo que no debería ser una decisión apresurada. Para elegir la correcta, puede crear una hoja de cálculo que enumere todos sus requisitos y colocar las diferentes plataformas en las columnas. Resalte o marque las casillas que se correlacionen con sus requisitos y al final de este ejercicio, debería tener una respuesta definitiva o, al menos, sus 3 opciones principales. Para reducir aún más esta lista, considere qué plataforma es la mejor para su industria y si hay integraciones con aplicaciones o extensiones de terceros disponibles para soportar cualquier problema imprevisto en el futuro.

Una vez que tenga su elección en su lugar, configurar al menos la versión básica de su tienda no debería tomar más de un par de horas. Dado que la mayoría de las plataformas ofrecen pruebas gratuitas, ni siquiera necesita comprometerse con una sola opción hasta que haya probado todos los aspectos y características. Asegúrese de elegir una solución de comercio electrónico que le permita concentrarse en sus clientes y los productos en lugar de los aspectos técnicos de la tienda en sí.

¡Ahí lo tienes! Las mejores plataformas de comercio electrónico, clasificadas y revisadas para su conveniencia.

Resumen de las mejores plataformas de comercio electrónico

Aquí están nuestras principales recomendaciones: si está planeando construir un negocio duradero, uno que planea escalar y crecer, querrá elegir Shopify , BigCommerce o Squarespace. Tanto Shopify como BigCommerce tienen excelentes tiendas de aplicaciones que pueden extender la funcionalidad de su propia tienda, dándoles una ventaja sobre Squarespace. 

Squarespace tiene un mejor diseñador de temas y realmente se enorgullece de ayudarlo a crear hermosos diseños de tiendas, por lo que si el diseño (con un presupuesto limitado) es muy importante para usted, es posible que desee echar un vistazo más de cerca a Squarespace. Si eres un fanático de Paypal, debes saber que Squarespace no tiene la funcionalidad de Paypal y tampoco tienen una tienda de aplicaciones, por lo que estás limitado a las únicas funcionalidades que ofrece la plataforma. Nuevamente, Shopify o BigCommerce es la mejor opción si alguno de esos aspectos es importante para usted.

Si planeas realizar ventas fuera de línea, como abrir una tienda física o vender en una tienda o mercado emergente, querrás mirar Shopify. Shopify tiene un lector de tarjetas Chip & Swipe para cosas como mercados y tiendas emergentes y hardware y software de punto de venta (POS) en toda regla si hay una tienda física en su futuro.

Si vende productos digitales (como música, libros electrónicos, etc.), debería echar un vistazo a Gumroad . Hacen que las cosas sean muy simples para comenzar, sin embargo, Gumroad ofrece capacidades de personalización muy limitadas, no hay opciones de impuestos para las personas que viven fuera de los EE. UU. Y no se le permite vender servicios / consultoría en su plataforma.

Si vende productos / cajas de suscripción, consulte Cratejoy . Tiene menos funcionalidad que las plataformas más establecidas como Shopify y BigCommerce , pero solo se enfocan en las suscripciones, que es un modelo de negocio lucrativo pero un poco más complejo. Si quieres tener tu pastel y comértelo también, puedes usar Shopify junto con la aplicación de terceros BOLD Recurring Orders App o Recharge para que las suscripciones funcionen con Shopify .

Pensamientos finales

Para la mayoría de las personas (literalmente, más del 90%), es probable que la solución adecuada para usted sea una plataforma de comercio electrónico alojada como Shopify o BigCommerce .

Recomendamos estas dos plataformas por algunas razones:

  • Son plataformas con todas las funciones : eso significa que funcionarán para la mayoría de las personas y empresas. Son geniales si solo vende algunas camisetas a la semana, pero funcionan igual de bien si vende millones de dólares en ingresos por año.
  • Son plataformas alojadas: mire, construir un negocio ya es bastante difícil. Probablemente aprenderá acerca de muchas cosas que nunca antes sabía (relaciones con proveedores, contabilidad, administración de inventario, cumplimiento de pedidos, etc.) y lo último que necesita aprender y administrar mientras construye un negocio es TI, cumplimiento de PCI. , actualizaciones de seguridad, parches y hacks. Una plataforma alojada se encarga de todo esto por usted para que pueda concentrarse en construir y hacer crecer su negocio.
  • Tienen tiendas de aplicaciones:  ambos tienen una aplicación, un diseñador y una base de desarrolladores saludables, lo que significa que puede obtener ayuda y hacer cosas realmente interesantes para su tienda de comercio electrónico si lo necesita o lo desea.
  • Tienes más control: puedes controlar y construir completamente tu marca con ambas plataformas. A diferencia de los mercados, usted tiene control total sobre el aspecto de su tienda, su comunicación con los clientes y, en última instancia, su relación con ellos. Eres libre de hacer lo que quieras. Eso no quiere decir que no deba utilizar los mercados para el tráfico y la exposición, pero construir su tienda de comercio electrónico en plataformas como Shopify o BigCommerce le brinda una base sólida para hacer crecer y ser dueño de su marca.

Encontrar la plataforma de comercio electrónico adecuada puede ser un proceso lento y, a menudo, desafiante; sin embargo, la recompensa valdrá la pena cuando encuentre la plataforma que mejor se adapte a su negocio. Cuando vea un aumento en las ventas, su negocio en crecimiento y sus operaciones diarias se vuelvan más fluidas y eficientes, se dará cuenta del valor del tiempo, el esfuerzo y la energía que invirtió en este proceso.

Esperamos que este artículo haya respondido todas sus preguntas sobre la plataforma de comercio electrónico y ahora puede tomar una decisión informada sobre qué plataforma de comercio electrónico será la mejor opción para que pueda construir, lanzar y hacer crecer su negocio. ¡Buena suerte!

Nota: Si aún no está seguro de qué plataforma de comercio electrónico es la mejor opción para su negocio, me puedes escribir a https://fabiansegura.com/contacto/ y le brindaré personalmente comentarios basados ​​en sus circunstancias individuales.

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